蔡智龙律师

感谢您关注法务通法律咨询平台！若您有法律咨询需求、平台使用疑问、合作意向，或对我们的服务有建议，欢迎通过以下方式与我们联系。我们将在工作日 24 小时内响应，为您提供专业、贴心的服务支持。

一、核心联系渠道

1. 在线咨询与反馈

• 平台内咨询：登录法务通官网（fawutong.com），进入首页 “在线咨询” 模块，直接描述您的需求（如法律咨询、账号问题、服务建议等），客服人员或专业律师将实时为您解答。

• 留言反馈：若您暂未注册账号，可点击官网底部 “留言反馈” 按钮，填写姓名、联系电话、邮箱及具体需求，提交后我们将第一时间与您取得联系。

2. 电话联系

• 客服热线：0755-88606004（工作日 9:00-18:00，法定节假日除外）

（服务范围：平台使用指导、咨询流程解答、订单问题处理、投诉建议受理）

• 合作专线：0755-88606004（工作日 9:30-17:30）

（服务范围：律师入驻合作、企业法律服务定制、渠道合作洽谈）

3. 邮箱沟通

• 通用咨询邮箱：wy@xys.com

（适用场景：复杂问题详细说明、材料附件上传（如合同疑问需附文件）、一般建议反馈）

• 合作与商务邮箱：wy@xys.com

（适用场景：企业合作方案对接、律师团队入驻申请、品牌联合推广洽谈）

• 投诉与监督邮箱：wy@xys.com

（适用场景：服务质量投诉、违规行为举报、隐私保护相关疑问，我们将严格保密并及时核查处理）

二、办公地址与来访指引

1. 总部办公地址

地址：广东省深圳市福田区华强北路群星广场A座32楼3227室（近3、7号线华新 地铁站）

来访须知：若需现场沟通（如企业法律服务面谈、合作细节对接），请提前 1 个工作日通过合作专线（0755-88606004）或合作邮箱预约，以便我们安排专人接待，确保沟通效率。

2. 交通指引

• 地铁：乘坐深圳地铁 3、7 号线至【华新站】，从 B口出站后步行约1分钟即可到达群星广场A座。

• 自驾：导航至 “深圳市福田区 上步工业区停车场”。

三、服务时间说明

• 客服响应时间：工作日（周一至周五）9:00-18:00，法定节假日及周末仅提供在线留言服务，节后首个工作日统一回复。

• 律师咨询时间：平台律师在线咨询服务时间为工作日 9:00-21:00，周末 10:00-18:00（特殊案件可预约专属咨询时间）。

• 现场接待时间：工作日 9:30-17:30（需提前预约）。

四、常见问题快速解答

若您的疑问属于以下常见类型，可先参考解答，节省沟通时间：

1. Q：如何查询我的咨询进度？

A：登录账号后，进入 “个人中心 - 我的咨询”，即可查看当前咨询状态及律师回复进度；若超过 24 小时未回复，可拨打客服热线 0755-88606004查询。

2. Q：企业如何申请定制法律服务？

A：可拨打合作专线 0755-88606004，或发送需求至合作邮箱wy@xys.com，注明 “企业定制服务 + 企业名称 + 需求类型（如劳动合规、合同审查等）”，我们将在 1 个工作日内提供方案框架。

3. Q：如何举报平台内违规律师或用户？

A：可通过 “个人中心 - 投诉举报” 提交相关证据（如聊天记录、截图），或发送至监督邮箱 wy@xys.com，我们将在 3 个工作日内核查并反馈结果。

      我们始终致力于为您提供更优质的法律咨询服务，您的每一次反馈都是我们进步的动力。法务通（fawutong.com）期待与您携手，共筑法治生活与经营环境！